常見問題｜台灣歐西瑪

在零件停供、設備損壞過重、使用者自行改裝影響安全性，或不符合維修條件等情況下，歐西瑪保留是否受理維修之權利。

可以。海外客戶可透過以下方式取得服務支援：

若設備是透過授權經銷商購買，建議優先聯繫原購買通路，以獲得更快速且適切的在地服務支援；必要時，歐西瑪銷售總部可協助與當地夥伴共同協調後續服務。

若為二手機設備，歐西瑪仍可協助確認設備型號與服務狀態；實際支援將依設備年份、零件供應與技術可行性評估安排。

實際服務安排將依不同市場、設備類型與所在地區進行調整。

部分停產多年之設備，可能因零件停供、原材料短缺或技術淘汰而無法提供維修服務。實際是否可維修，仍需依設備型號、零件庫存與技術可行性進行評估。

基於原材料取得困難、零件停供與市場技術更新，以下部分舊型設備已停止提供硬體維修支援：

DS 系列（DS Series），包含：

若您的設備型號未列於上述清單，歡迎聯繫歐西瑪確認目前服務狀態。
停止維護支援之產品名單將依零件供應、技術可行性及產品生命週期策略不定期更新，最新資訊以歐西瑪官方公告為準。

即使設備已停止維護，歐西瑪仍可協助客戶評估：

協助客戶以更平順的方式完成設備更新與產線延續。

若原廠零件已停產或市場無法取得，歐西瑪將依設備狀況與技術可行性，評估：

我們將以降低客戶停機風險為優先考量。